Мебели экспертиза

Независимая экспертиза мебели производится в том случае, если возникает разногласие между потребителями и продавцами, или производителями мебели. Это делается для того, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, установить причины, по которым они возникли, поэтому товароведческая экспертиза мебели или товарная экспертиза мебели — это самый востребованный вид независимого товароведческого исследования, которое проводят специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов».

Независимая экспертиза мебели производится в двух формах:

  • в форме арбитражной экспертизы в рамках гражданского процесса;
  • во внесудебном порядке, основываясь на гражданско-правовые отношения между потребителями, то есть изготовителями мебели и экспертными организациями.

Основываясь на этом, инициаторами товароведческой экспертизы могут выступать любые заинтересованные в этой экспертизе физические или юридические лица: потребители, продавцы или производители. Примечание: бывают редкие случаи, когда инициаторами проведения экспертизы мебели могут являться суды.

Экспертизу качества мебели чаще проводят органолептическим методом, иной раз применяют измерительные инструменты. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать найденный дефект, как очевидный, скрытый или критический, существенный и малозначительный, то есть незначительный.

Помимо этого, эксперты-товароведы обязаны найти причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся:

  • производственный брак, то есть изъян мебели;
  • эксплуатационный, то есть недостаток мебели, который она приобрела в процессе эксплуатации;
  • повреждения, которые возникли при перевозке мебели;
  • повреждения, которые возникли в результате погрузки или разгрузки мебели.

Результаты независимой экспертизы мебели — это заключения экспертов-товароведов о том соответствует, или не соответствует качество и потребительские свойства мебели заданном качеству, а еще, есть возможность, или нет возможности дальше эксплуатировать мебель.

Основываясь на данном заключении экспертов, продавцы, или производители обоснованно могут отказать потребителям в удовлетворении их претензий, а потребители, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», могут обращаться с претензиями и требовать от магазина или производителя:

  • безвозмездно устранить недостатки мебели;
  • соразмерно уменьшить покупную цену мебели;
  • заменить не качественную мебель новой;
  • возвращения уплаченной за мебель суммы.

Независимая экспертиза мебели может проводиться на таких предметах:

  • межкомнатная дверь: распашная, раздвижная, складная, стеклянная, витражная и другие;
  • шкаф-купе, гардеробная комната;
  • мягкая мебель это диван, кресло, кровать;
  • спальный гарнитур;
  • мебельная секция, стенка, шкаф;
  • стол, стул, комод, тумбочка;
  • ванная комната и принадлежности к ней;
  • кухня, кухонный гарнитур;
  • другие предметы интерьера.

Дефекты на вышеуказанный товар можно выявить на объекте у клиента, потому что выставочные образцы работают безукоризненно и выглядят отлично. Клиенты покупают образцы не выставочные, а новые изделия, находящиеся в разобранном виде или изготавливаются по персональной заявке. Когда доставили и провели монтажные работы, или при эксплуатации, появится скрытый производственный дефект, или недостаток, вызванный нарушением технологии монтажа.

Что делать при обнаружении в мебели дефекта? На изделия устанавливаются гарантийные сроки, во время него продавец или изготовитель обязан устранить недостаток. Не всегда возможно выявить брак в течение указанного срока, или брак, который выявили, по мнению продавца, образовался по вине покупателя.

Если обнаружен недостаток, необходимо предъявлять письменные претензии продавцам, или изготовителям и требовать безвозмездного устранения недостатка. Письменную претензию вручить ответственному представителю компании продавца, или отправить через почту. Если нет времени можно отправить на электронной адрес организации. Письменное обращение рассматривается более внимательно и в сжатые сроки. Клиенту остается письменное доказательство, на котором указана дата. Претензию, которую передали телефоном, доказать не удастся.

Качество изделия остается на низком уровне, хотя его рекламируют, обещают и гарантируют обязательствами. Если выявлен дефект, добиться, чтобы исполнили эти обязательства, практически нет возможности. Недобросовестный продавец предлагает покупателю самостоятельно проводить независимую экспертизу качества мебели, или предоставляет результаты своей экспертизы мебели, ее результат будет не в пользу покупателя.

Поэтому, чтобы не выбирать, между тем тратить ли время на споры с производителем, или примириться с утратой денег, заплаченных за некачественную мебель, необходимо ознакомиться с особенностями, выбирая мебель:

  1. Красивые и дорогие рекламы еще ничего не говорят о ее высоких качествах, все рекламы оплачивает производитель или продавец, и они направлены на увеличение прибыли компаний.
  2. Заблаговременно, перед тем, как сделать покупку, необходимо изучить сведения об организации, которая продает товар и о самом товаре, то есть его модели и варианты. Изучить эти сведения лучше в сети интернета, они более объективны.
  3. Если, все таки, мебель купили, и у нее обнаружили недостатки, необходимо скрупулезно ознакомиться с положениями закона « О защите прав потребителей». Если общаетесь с продавцами, будете информированы об основах законодательства и своими правами и обязанностями продавца.

источник

Кондиционеров экспертиза

«В чем состоит назначение экспертизы кондиционера,» – вы спросите, «что это такое и для чего ее могут проводить?». Такие вопросы вы задаете, поскольку никогда не сталкивались с ситуацией, когда ставите новый аппарат для того, чтобы климат в помещении, где вы находитесь, был оптимально комфортен, а получается обратный эффект, мало комфорта или вообще он отсутствует.

Мы также можем с уверенностью утверждать, что подобные проблемы возникают не только по нерадивости продавцов, но и по вине производителей, лиц занимающихся транспортировкой товаров, нередко и самих покупателей, хотя они об этом могут даже не подозревать.

Когда проводится экспертиза

В общем, при проведении независимой экспертизы кондиционера выявляется масса нюансов, о которых простой обыватель может даже и не знать.

Причин выхода из строя чаще всего три:

  • производственный брак;
  • неправильное обслуживание;
  • нарушения требований по эксплуатации.

Определить, какая из них стала причиной испорченного настроения и разбирательств, предстоит экспертам при проведении судебной экспертизы кондиционера. К тому же, учтите, что большинство из вас просто ремонтирует это оборудование по гарантии или обращается к продавцу, чтобы мирно решить возникшую проблему. Но вам не идут навстречу, обвиняют вас в нарушении требований по эксплуатации оборудования, неправильном его использовании, нарушении технологии установки и т.п. В принципе, часто причина выхода из строя оборудования скрывается от покупателя работниками сервиса или продавцами, а мы так наивны и верим людям на слово, а вот если бы вы провели независимую экспертизу кондиционера, то вполне возможно, что не только не пришлось бы покупать новый за свой счет, но и разрешить все вопросы в свою пользу. Но приходится отмечать тот факт, что наши люди не любят связываться со всевозможными разбирательствами. Им проще потратиться и купить новый вместо сломавшегося кондиционера, а зря, ведь вы всегда должны стоять на страже своих интересов, а не пренебрегать ими.

Запомните несколько правил, когда проводить судебную экспертизу кондиционеров необходимо, особенно это касается производства:

  • когда он отработал свой срок, определенный производителем;
  • нет ресурса, который превышает срок в 20 лет или 1000 нагрузочных циклов;
  • после воздействия недопустимых факторов — высокая температура при пожаре, изменения технологических условий и т.д.;
  • нет возможности определить, сколько он уже отработал;
  • по требованию Государственного технического надзора и т.п.

Проведение

Для проведения независимой экспертизы кондиционера специалисты работают, соблюдая определенную процедуру, но с учетом специфики оборудования предложенного для исследования. Эта процедура включает в себя следующие пункты:

  • изучение требований заявителя;
  • анализ представленной документации;
  • изучение аспектов и определения целесообразности данного исследования и существует ли возможность получить необходимые данные;
  • определяется объем и выбирается методика и технология исследования;
  • далее сам процесс экспертизы кондиционера;
  • изучение и анализ полученной информации;
  • оформление в установленном порядке результатов.

источник

Электроснабжения экспертиза

Экспертиза сетей электроснабжения позволяет провести полную проверку работоспособности и эффективности электрических сетей, качество их монтажа, материалов и оборудования, использованных для их обустройства. Экспертные работы по исследованию сетей электроснабжения могут выполняться по трем направлениям:

  • Проводится максимально полное исследование приборов, оборудования и проводки действующей электросети.
  • Сверяется соответствие обустроенной сети электроснабжения с нормами строительства, ГОСТами и проектно-сметной документацией.
  • Проводится экспертное обследование на предмет обнаружения дефектов и причин возможных сбоев в работе сети электроснабжения.

Экспертиза электрических сетей может проводиться на любых объектах: зданиях жилого или промышленного назначения, вне зависимости от их площадной размерности.
Экспертное исследование позволяет выявить причины скачков напряжения, неэффективности того или иного оборудования, дефекты в обустройстве электрической проводки. Полная информация о состоянии сети электроснабжения полезна Заказчику тем, что не только позволит сократить расходы потребления электроэнергии, но и сделает эксплуатацию электрических сетей более безопасной, кроме того при своевременном выявлении ряда дефектов можно сократить расходы на ремонт.
Проводить изучение сетей электроснабжения могут только профессионалы со всеми видами допусков и лицензий на данный вид работ.

источник

Что делать, если мошенники украли деньги с банковской карты?

Случилась беда, мошенники добрались до вашей карты и сняли с неё деньги. Что делать?

Сотрудник банка дал рекомендации по тому, как себя вести в таком случае. Три шага, которые надо сделать как можно скорее:

1. Позвонить в банк, который вам выдал карту. Сообщите им о несанкционированном списании денег и заблокируйте карту, так как мошенники могут списать деньги еще раз, если там что-то еще осталось.

2. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Претензию надо успеть составить либо в тот же день, когда украли деньги, либо на следующий день, не позже!

Заявить о мошенничестве можно по телефону или в отделении — всё зависит от банка. Условия можно узнать у оператора колл-центра.

Эксперты рекомендуют писать заявление в банке, чтобы у владельца карты осталась на руках копия его обращения с отметкой сотрудника о приеме заявления. Если дело дойдет до суда, бумага точно не будет лишней.

3. Обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях.

Когда банк вернет деньги?

Процесс рассмотрения заявления и изучение ситуации может занять от одного до нескольких месяцев. Почему так? Помимо банка и платежной системы разбираться в факте мошенничества будут и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т. п.

Кому банк точно вернет незаконно списанные с карты деньги?

По закону, банк должен вернуть клиенту деньги при соблюдении двух условий:

  1. Клиент не нарушал правила безопасного использования карты.
  2. Клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.

Если банк отказал в рассмотрении, то он владеет доказательствами вины клиента. И это не значит, что владелец карты был в сговоре с мошенниками, речь идет о нарушении правил безопасного использования карты. Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» логин и пароль для входа в интернет-банк или пароль, который пришел по СМС, CVC-код и пр. Или, например, клиент потерял карту, но не заблокировал ее и не оповестил об этом банк.

Также банк имеет право отказать клиенту, если он не успел подать в отведенные сроки заявление в банк о краже денег.

Важно: кредитная организация обязана возместить клиенту убытки в полном объеме, если она не сообщила ему о проведении операции.

Дело в том, что банк должен бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте. Способ информирования можно прочитать в договоре (это могут быть уведомления по СМС, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.).

Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платежной системы.

Как защитить свою карту от мошенников?

  • никому не сообщайте конфиденциальные данные;
  • не реагируйте на СМС с просьбой назвать персональные данные по карте, если оно пришло с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
  • следите за безопасностью компьютера, с которого осуществляется вход в интернет-банк, установите антивирус;
  • когда вы вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой, прикрывайте рукой клавиатуру;
  • всегда проверяйте банкомат перед использованием, нет ли на нем подозрительных устройств;
  • не оплачивайте картой покупки в сомнительных интернет-магазинах, вы можете наткнуться на фишинговый сайт;
  • если ваш номер телефона меняется, сразу же оповестите об этом банк.

источник

Искусствоведческая экспертиза

Что такое искусствоведческая экспертиза

С помощью искусствоведческой экспертизы определяется культурная или историческая ценность различных объектов. Спектр объектов очень широк. Искусствоведческая экспертиза исследует картины, скульптуры, тексты, оружие, музыкальные произведения – это лишь малая часть объектов, которые могут иметь как культурное, так и историческое значение. Подобная экспертиза также проводится в отношении предметов, не имеющих художественной ценности, зато представляющих собой историческую редкость – монеты, открытки, марки. Это может быть любой предмет, характеризующий ту или иную историческую эпоху.

К экспертизе привлекаются специалисты в соответствующей области деятельности. Ими могут быть как искусствоведы, работники музеев, литературных архивов, так и профессионалы, работающие в отрасли, к которой принадлежит исследуемый объект – оружейники, религиоведы, литературные критики. Такие специалисты, как эксперты-искусствоведы, встречаются довольно редко, по причине слишком широкой сферы интересов экспертизы данного вида. Поэтому, как правило, в состав экспертной комиссии входят искусствоведы, специализирующиеся в узкой области.
Задачи, которые решает искусствоведческая экспертиза

Задачи искусствоведческой экспертизы многообразны и зависят от объекта исследования, области, в которой проводится экспертиза, дела (уголовного или гражданского), в рамках которого она проводится и других факторов.

Различают два вида экспертиз: атрибуция и, собственно, искусствоведческая экспертиза. Цель атрибуции – исследовать объект, установить его характеристики, классифицировать и определить стоимость.

Цель экспертизы – установить подлинность объекта – то есть понять, соответствует ли он заявленному набору характеристик. Часто целью экспертизы становится подтверждение или опровержение результатов атрибуции.

Задачи искусствоведческой экспертизы:

Установление культурно-исторической ценности объекта.
Классификация объекта – к какому виду искусства или ремесла он относится, начиная от глобальных различий типа: картина или оружие, заканчивая детальной классификацией, в которую может входить жанр, эпоха, место изготовления, принадлежность к той или иной школе.
Определение материалов, из которых изготовлен объект.
Определение состояния объекта, его сохранность, наличие или отсутствие дефектов.
Определение времени изготовления объекта – от эпохи до конкретного года.
Установление авторства. Данный вопрос ставится в двух случаях: автор неизвестен и необходимо его идентифицировать; автор известен предположительно, и необходимо установить, на самом ли деле объект выполнен его рукой.
Определение места изготовления.
Определение степени уникальности объекта.
Определение оригинальности объекта – является он оригиналом или копией.
Установление наличия переделок или реставрационных работ.
Определение стоимости объекта.
Установление подлинности объекта.
Определение принадлежности объекта к порнографической либо эротической продукции.

Объекты, исследуемые в рамках искусствоведческой экспертизы

Составить полных перечень объектов, которые исследует искусствоведческая экспертиза, невозможно, потому что спектр предметов, имеющих отношение к культуре и искусству, очень широк и постоянно пополняется, а если объект претендует на историческую ценность, он может в этот спектр и вовсе не входить.

Тем не менее, существует список наиболее распространенных объектов, которые отдают на искусствоведческую экспертизу.

Живопись – картины, иконы, мозаики, фрески, графические изображения. Материалы и могут быть самые разные – холст, дерево, металл, камень, картон. Это относится и к краскам – исследуются картины, написанные маслом, акварелью, гуашью, и другими средствами, вплоть до угля и восковой живописи.
Скульптура – гипсовая, глиняная, восковая, бронзовая, других видов металла. Это далеко не полный перечень материалов. Исследуются скульптуры, изображающие тела людей и животных, их лица, места и предметы, сложные сцены. Также исследуются рельефные изображения – разновидность скульптуры, вылепленная на плоском фоне.
Декоративно-прикладное искусство – вазы, статуэтки, другие произведения из керамики, фарфора, фаянса, часто с нанесенным на них изображением.
Тексты – проза и стихи, книги, рукописи. Здесь может иметь значение не только произведение целиком, но и небольшой автограф известного автора – например, страница, написанная его рукой.
Музыкальные произведения.
Фото- и видеоматериалы.
Старинная мебель.
Одежда прошлых веков.
Старые открытки, марки.
Монеты, давно вышедшие из обращения.
Старинное оружие.
Иные вещи, не представляются ценности в качества предметов искусства, но изготовленные много веков назад.
Эротические/порнографические материалы.

Существующие методы

Химико-технологический – наиболее распространенный метод, которым пользуются в ходе искусствоведческой экспертизы . Он определяет состав и соотношение материалов, из которых изготовлен исследуемый объект. Таким образом, устанавливается возраст объекта – каждой эпохе соответствуют свои материалы и своя технология изготовления. Также с помощью этого метода устанавливается авторство – определяется, характерны ли данные материалы и способ их обработки для того или иного автора.

Химическо-технологический анализ включает в себя несколько разных видов:

Рентгенофлуорисцентный анализ
Ультрафиолетовый анализ
Традиционные микрохимические методы
Микроскопический анализ.

Цифровой анализ позволяет наиболее точно определить руку мастера – исследуется структура мазков, штрихов, линий, особенности лепки, почерк.

Графологический анализ используется при исследовании текстов, подписей на картинах. Он позволяет установить авторство.

Это далеко не полный перечень существующих методов искусствоведческой экспертизы. Так, для того, чтобы установить, является ли объект исследования исторической редкостью, требуется информация о существующих в современном мире аналогичных предметах искусства или исторических объектах – то есть исследование частных и музейных коллекций. Для оценки стоимости – изучение цены аналогичных произведений на современном рынке. Для исследования акустического произведения – музыкальный анализ.

Правовые аспекты

Искусствоведческая экспертиза проводится в рамках как уголовных, так и гражданских судебных дел. К уголовным относятся хищение, контрабанда, нарушение авторских прав, различные виды мошенничества – например, торговля поддельными предметами искусства. К гражданским – наследственные споры, раздел имущества. Также подобная экспертиза может быть проведена по желанию хозяина исследуемого объекта, с целью установления его подлинности, ценности, эпохи и других интересующих заказчика вещей.

Особое место среди искусствоведческих экспертиз занимает исследование материалов на предмет порнографии – это также относится к уголовному судопроизводству. Распространение порнографических объектов преследуется по закону, однако их изготовители и владельцы пытаются обойти закон, выдавая порнографию за эротику. Чтобы разрешить спорную ситуацию, проводится искусствоведческая экспертиза.

Преступления, в рамках которых может потребоваться искусствоведческая экспертиза, определяются следующими статьями УК РФ:

146 – нарушение авторских и смежных прав.
159 –мошенничество. Сюда изготовление и торговля поддельными предметами искусства.
164 – хищение предметов или документов, имеющих особую историческую, научную, художественную или культурную ценность, независимо от способа хищения.
190 – невозвращение в установленный срок на территорию Российской Федерации предметов художественного, исторического и археологического достояния народов Российской Федерации и зарубежных стран.
222 – незаконные приобретение, передача, сбыт, хранение, перевозка или ношение оружия, его основных частей, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств.
242 – незаконные изготовление и (или) перемещение через Государственную границу Российской Федерации в целях распространения, публичной демонстрации или рекламирования либо распространение, публичная демонстрация или рекламирование порнографических материалов или предметов. В том числе статья 242.1 – порнография с изображениями несовершеннолетних, и статья 242.2 – использование несовершеннолетнего в целях изготовления порнографических материалов или предметов.
243 – уничтожение или повреждение памятников истории, культуры

Искусствоведческая экспертиза может потребоваться и для расследования преступлений, предусмотренных иными статьями УК.

Вопросы, которые следует задать эксперту-искусствоведу

В зависимости от исследуемого объекта и цели, ради которой он исследуется, перед участниками экспертной комиссии могут ставится совершенно разные вопросы. Ниже перечислен наиболее полный список вопросов, на которые может ответить искусствоведческая экспертиза. Как правило, при исследовании конкретного предмета нужен ответ лишь на часть из них.

Имеет ли объект культурную ценность, то есть является ли предметом искусства?
Имеет ли объект историческую ценность?
К какому виду искусства или ремесла относится объект?
Из какого материала изготовлен объект?
В каком состоянии находится объект, имеются ли у него дефекты?
Из каких материалов изготовлен объект?
В какое время изготовлен объект?
Кто автор объекта?
Где был изготовлен этот объект?
Уникален ли данный объект – то есть существует в единственном экземпляре или имеются другие аналогичные объекты?
Объект является оригиналом или копией?
Подвергался ли объект переделке, реставрации, если да – какие его части доделывались или реставрировались, насколько это повлияло на его состояние, сохранился ли изначальный смысл?
Какова стоимость объекта на современном рынке?
Является ли объект подлинным – то есть тем, за что его выдают? Это относится к авторству, возрасту, тематике и т.д.
Относится ли данный объект к порнографии или является эротической продукцией?

источник